E-commerce in Poland 2016 – Report

“Handel elektroniczny” odnosi się do korzystania z medium elektronicznych do przeprowadzania transakcji handlowych. Przez większość czasu handel ten odnosił się do sprzedaży produktów przez internet, ale termin eCommerce nie ogranicza się tylko do sprzedaży, ale obejmuje również doradztwo w zakresie użytkowników, płatności elektroniczne, śledzenie przesyłek oraz usługi posprzedażowe.

Przeprowadziliśmy badanie E-commerce Polska 2016 od września do grudnia 2016 na reprezentatywnej grupie respondentów: 4 grupy fokusowe, 10 wywiadów pogłębionych i 600 wywiadów online.

Celem badania było poznanie postaw i motywacji do robienia zakupów online. W szczególności przyjrzeliśmy się postawom wobec zakupów online wśród kupujących w Internecie, wiedzy o markach obecnych w e-commerce, źródłom informacji o produktach, preferencjom dotyczącym realizacji transakcji online oraz korzystaniu z urządzeń mobilnych.

W Polsce żyje około 38,5 miliona ludzi, zamieszkujących 13,5 gospodarstw domowych, z czego około 9 milionów jest podłączonych do Internetu (e-gospodarstwa).

Polscy internauci uwielbiają zakupy online – 76,6 % z nich odwiedza strony internetowe powiązane z e-commerce (sklepy internetowe, aukcje internetowe, porównywarki cen i strony internetowe zakupów grupowych), co daje 10 milionów osób, które są uważane za e-konsumentów.

Te dane nie pozostawiają wątpliwości, że polska branża e-commerce rozwija się dynamicznie, wielu sprzedawców już rozpoczęło działalność w sieci i ma strategię mobilną. Firmy aktywnie poszukują innowacji oraz przyjmują modele strategiczne aby mieć większą bazę klientów. Ogólnie rzecz biorąc, sektor jest nastawiony na gwałtowny wzrost i oferuje ogromny potencjał dla inwestorów.

Warto również podkreślić, że konsumenci są otwarci na to, żeby używać telefonów komórkowych to oznacza ogromny potencjał dla zakupów mobilnych. Jednoznacznie potwierdza to, że kanał mobilny nabiera fundamentalnego znaczenia dla branży retail i spełnia rolę personalnego asystenta zakupowego i tym samym staje się najbardziej efektywną platformą komunikacji pomiędzy sklepem a klientem.

Analizując popularność wykorzystania smartfonów nie można nie wspomnieć o rosnącej w siłę zakupowych aplikacjach mobilnych oferujących zniżki i specjalne kody rabatowe.