Idealny obiekt do oglądania
Oczywiście jakość spostrzeżeń jest zawsze kluczowym wyznacznikiem każdego udanego projektu badania rynku. Rekrutacja, moderacja, tłumaczenie, analiza treści i raporty – wszystko to podsumowuje i skutkuje badaniem niskiej lub dobrej jakości. Jednak wszyscy wiemy, że badania twarzą w twarz muszą być gdzieś hostowane i zawsze lepiej mieć komfortowe warunki do rozmowy. Ale co dokładnie oznacza „komfortowe warunki” w przypadku badania rynku? A co ważniejsze, jak wybrać obiekt widokowy, który będzie idealny do konkretnego projektu?
Lokalizacja
Transport publiczny
Najprawdopodobniej pierwszą rzeczą, którą powinieneś sprawdzić, jest lokalizacja obiektu. Jeśli chodzi o moderatorów, to zazwyczaj nie jest to duży problem. Często są przyzwyczajeni do podróżowania i dojazdów do różnych obiektów, czy domów respondentów. Pamiętaj jednak, że obiekt zlokalizowany na przedmieściach, do którego trudno dojechać komunikacją miejską, może zniechęcić potencjalnych respondentów do uczęszczania na Twoją grupę. Albo co gorsza, mogą powiedzieć tak, a następnie sprawdzić lokalizację i po prostu mogą się w ogóle nie pojawić. Pierwszą wskazówką byłoby więc wyszukanie obiektów w pobliżu głównych tras komunikacji miejskiej w mieście.
Miejsce parkingowe
Z drugiej strony konieczne jest również zadbanie o miejsce parkingowe. Niektórzy z Twoich klientów lub respondentów mogą chcieć przyjechać samochodem. Mogą być sfrustrowani, jeśli będą jeździć tam iz powrotem przez 20 minut, próbując znaleźć miejsce, w którym mogą zostawić swoje samochody. Aby klienci lub respondenci nie denerwowali się od samego początku badania, zawsze dobrze jest znaleźć punkt widokowy z zapewnionym miejscem parkingowym lub, jeśli nie jest to możliwe, poszukać i polecić jakieś miejsca w pobliżu. Także, jeśli nie ma szans na znalezienie miejsca na pozostawienie samochodu, po prostu poinformuj o tym swoich respondentów lub klientów. Docenią to i będą przygotowani na przyjazd wcześniej lub na wybór innego środka transportu tego dnia.
Lokalizacja
Wreszcie, dostosuj się do potrzeb swoich klientów. Jeśli mają swoją siedzibę w mieście, poszukaj punktu widokowego gdzieś w pobliżu ich pracy. Jeśli pracujesz z klientami międzynarodowymi, poszukaj czegoś blisko lotniska, a przynajmniej łatwo dostępnego dla osób przyjeżdżających z zagranicy. Pamiętaj, że czas to pieniądz. Jeśli włożysz dodatkowy wysiłek, aby ułatwić dotarcie do obiektu wszystkim swoim partnerom w tym projekcie, to się opłaci.
Pojemność
Przeczytaj dokładnie specyfikację badań i poszukaj specjalnych warunków, które byłyby potrzebne do prowadzenia projektu. Na przykład może być konieczne pokazanie niestandardowych bodźców (postaci naturalnej wielkości? przenośne stanowisko spawalnicze? Nigdy nie wiadomo!) lub zgromadzenie większej grupy ludzi. Nawet obecna sytuacja Covid-19 wymaga od ludzi zachowania odległości 2 metrów od siebie, więc przepustowość obiektu musi być do tego wystarczająca.
Warunki
Ok, zgadzamy się, że grupy fokusowe nie muszą odbywać się w hotelach pięciogwiazdkowych. Jednak kluczowe jest zapewnienie wygodnej i prywatnej przestrzeni do omawiania opinii, uczuć lub przekonań respondentów. Również Twoi klienci i tłumacze, którzy będą obserwować rozmowę, muszą mieć odpowiednią przestrzeń do pracy. Twarde krzesła, słabe oświetlenie, ekstremalne temperatury, brudna podłoga, hałaśliwi sąsiedzi – to wszystko może utrudnić pracę nad Twoim projektem. Choć może się to wydawać oczywiste, ale upewnij się, że załatwiłeś wszystko przed zaproszeniem gości.
Wsparcie na miejscu
Zawsze dobrze jest mieć lokalnego przewodnika. Dlatego obsługa klienta w obiekcie widokowym odgrywa ogromną rolę w całym doświadczeniu. Mogą zaoferować ci wsparcie techniczne w zakresie audio/wideo, nagrań lub innych kwestii, które mogą pojawić się podczas twoich rozmów kwalifikacyjnych. Zawsze dobrze jest mieć kogoś na miejscu, ponieważ możesz być zajęty rozmową z klientami lub przygotowywaniem moderatorów i tłumaczy. Dlatego upewnij się, że będziesz mieć pomoc.
Sprzęt do nagrywania
Upewnij się, że sprzęt w punkcie widokowym jest odpowiedni do Twoich potrzeb. Nie bierz niczego za pewnik – zapytaj o nagrywanie audio i wideo, transmisję na żywo… A może potrzebujesz eye-trackingu lub EEG? Ponadto niektóre badania wymagają specjalnego sprzętu UX lub… kuchni testowej, aby zbadać, jak respondenci przygotowują posiłki? Możesz być zaskoczony, widząc wszystkie opcje dostępne w niektórych obiektach oglądania. Mogą również służyć jako inspiracja do projektu Twojego badania!
Żywnościowy
Oczywiście będziesz tam do pracy, ale wszyscy muszą jeść! Warto sprawdzić dostępne opcje cateringowe w oglądanym obiekcie, który zamierzasz zarezerwować. Czy mają własny bar/restaurację? Czy podadzą kawę? A może trzeba by było go dostarczyć, a jeśli tak, to czy w okolicy są jakieś restauracje? Dobrze się przygotuj, wcześniej poznaj opcje. Często to pracownik obsługi klienta pomaga w zamawianiu jedzenia, co jest bardzo pomocne, gdy zajmujesz się samym projektem. Dlatego szukając idealnego punktu widokowego pamiętaj o sprawdzeniu również opcji cateringowych.
Podsumowując, wybór niezawodnego obiektu do oglądania dla twojego projektu badania rynku może być wyzwaniem. Jednak aby zapewnić najwyższą jakość wyników, obiekt musi być również dobrej jakości.
Szukasz idealnego punktu widokowego w Warszawie? Sprawdź nasz obiekt i-view – dwa przestronne i nowoczesne studia do obserwacji grup fokusowych ze słynnym pełnowymiarowym lustrem weneckim i-view, oferujące największą w Warszawie przestrzeń do badań jakościowych.
