To nowe technologie, które pozwalają sieciom detalicznym nie tylko obserwować trendy i zachowania konsumentów, ale przede wszystkim szybko reagować na nie i reagować na nie.
Nowe technologie dają narzędzia sieciowe, które pomagają im ulepszyć pracę i oferują usługi zwiększające wygodę zakupów. Umożliwiają klientom wolny wybór sposobu, w jaki będą przechodzić proces zakupu. Jednocześnie dzięki nowym technologiom sieć towarzyszy klientom na każdym etapie procesu zakupu.
Wielokanałowa sprzedaż, wdrożenie usług połączeń online i offline. Skracają czas zakupów, a dopasowanie oferty do potrzeb konsumentów jest wyzwaniem, ale i koniecznością.
Obecnie klienci nie są już ograniczeni tylko do zakupów stacjonarnych lub internetowych.Klienci podróżują pomiędzy dostępnymi kanałami sprzedaży, wybierając najbardziej dogodne dla siebie w danym miejscu i czasie.Aby wdrożyć tę strategię, ważne jest zrozumienie zachowania swoich klientów. Także ich migracja na zakupy i proces podejmowania decyzji. To z kolei ostatecznie przekłada się na przekształcenie całego modelu organizacyjnego firmy.
Nowe technologie są nieodzownym elementem strategii większości (jeśli nie wszystkich) przedsiębiorstw w Polsce.
Ambicją firm jest zapewnienie klientom najlepszych doświadczeń zakupowych. Dzięki nowym technologiom możemy ulepszać i wzbogacać wszystkie kanały sprzedaży, oferując im szeroką gamę usług. Dają klientom wybór i swobodę przejścia przez proces zakupów w najbardziej dostosowany sposób do ich potrzeb.
