Społeczności internetowe

Społeczności internetowe i panele badawcze budowane na potrzeby klienta przez agencję badania rynku Stratega to innowacyjne rozwiązanie umożliwiające nawiązanie dialogu z klientami firmy i zrozumienia ich potrzeb. Jest to innowacyjna metoda badania rynku, której głównym celem jest interakcja i ciągle dostosowywanie oferty to potrzeb klienta.

Społeczności te mogą działać niezależnie lub w powiązaniu z programami lojalnościowymi. W ramach usługi „Stratega Loyalty” firma Stratega oferuje pomoc przy wdrażaniu programów lojalnościowych i programów motywacyjnych wraz z kompleksowym autorskim systemem zarządzania nagrodami. Społeczności internetowe to doskonale uzupełnienie takich programów o element dialogu, w którym członkowie programu lojalnościowego mogą być pytania o jakość obsługi, nowe produkty lub usługi. Społeczności umożliwiają nawiązanie silnej więzi z klientami jednocześnie oferując dane dotyczące ich preferencji, poziomu zadowolenia i otwartości na nowe produkty i usługi.